1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih primjenjivih propisa o zaštiti podataka je:

Dog Zoo Trace, s.r.o.
U Kovárny 263
28125 Konárovice
Češka Republika
Telefon: +420 722 558 899
E-mail: info@dog-trace.de
Web: https://www.dog-trace.de/
Matični broj društva: 19337957
PDV broj: CZ19337957

Službenik za zaštitu podataka nije imenovan jer za to ne postoji zakonska obveza.

 

---

2. Opće informacije o obradi podataka

2.1 Opseg obrade osobnih podataka

Osobne podatke naših korisnika obrađujemo samo u mjeri u kojoj je to potrebno za pružanje funkcionalne internetske stranice te naših sadržaja i usluga. Obrada osobnih podataka korisnika redovito se provodi samo uz privolu korisnika, osim u slučajevima kada prethodno pribavljanje privole nije moguće ili je obrada dopuštena zakonom.

2.2 Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:

• čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a – privola ispitanika,
• čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a – izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora,
• čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a – ispunjenje zakonskih obveza,
• čl. 6. st. 1. t. d GDPR-a – zaštita životno važnih interesa,
• čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a – legitimni interesi voditelja obrade ili treće strane.

2.3 Brisanje podataka i razdoblje pohrane

Osobni podaci brišu se ili blokiraju čim prestane svrha njihove pohrane. Dulja pohrana moguća je samo ako to zahtijevaju europski ili nacionalni propisi kojima podliježe voditelj obrade.

 

---

3. Posjećivanje web stranice i log datoteke

3.1 Opis i opseg obrade

Prilikom svakog posjeta našoj web stranici naš sustav automatski prikuplja određene podatke i informacije s računalnog sustava korisnika.

Prikupljaju se sljedeći podaci:

• vrsta i verzija preglednika,
• operativni sustav korisnika,
• pružatelj internetskih usluga,
• IP adresa korisnika,
• anonimni identifikator posjetitelja,
• datum i vrijeme pristupa,
• broj pristupa,
• stranice s kojih je korisnik došao,
• stranice otvorene putem naše web stranice,
• demografski podaci,
• sadržaj i vrijednost narudžbe.

Podaci se pohranjuju i u log datoteke sustava.

3.2 Pravna osnova

Pravna osnova obrade je čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a.

3.3 Svrha obrade

Privremena pohrana IP adrese nužna je radi isporuke web stranice korisniku. Pohrana log datoteka služi osiguravanju funkcionalnosti, sigurnosti i optimizaciji web stranice.

3.4 Razdoblje pohrane

Podaci se brišu čim više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni. Log datoteke brišu se najkasnije nakon sedam dana, osim ako je potrebna dulja pohrana radi sigurnosti sustava.

3.5 Pravo na prigovor

Prikupljanje podataka za funkcioniranje web stranice i pohrana u log datotekama nužni su za rad stranice te korisnik nema mogućnost prigovora.

 

---

4. Kolačići (Cookies)

4.1 Opis i opseg obrade

Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju u internetskom pregledniku korisnika.

Koristimo tehnički nužne kolačiće za:

• identifikaciju sesije,
• funkcionalnost košarice,
• pohranu proizvoda u košarici,
• spremanje nedovršenih narudžbi,
• postavke jezika i valute,
• prijavu korisnika,
• korisničke postavke.

Također koristimo analitičke i marketinške kolačiće koji omogućuju analizu ponašanja korisnika i prikaz personaliziranih oglasa.

4.2 Pravna osnova

Tehnički nužni kolačići obrađuju se temeljem čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a.

Analitički i marketinški kolačići koriste se isključivo uz privolu korisnika sukladno čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a i hrvatskom Zakonu o elektroničkim komunikacijama.

4.3 Svrha obrade

Kolačići omogućuju funkcionalnost web stranice, analizu korištenja stranice te optimizaciju sadržaja i marketinških aktivnosti.

4.4 Upravljanje kolačićima

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića putem preglednika ili alata za upravljanje privolama na web stranici. Onemogućavanje kolačića može ograničiti funkcionalnost stranice.

 

---

5. Newsletter

5.1 Opis i opseg obrade

Korisnici se mogu prijaviti na naš newsletter. Prilikom prijave obrađujemo:

• e-mail adresu,
• IP adresu,
• datum i vrijeme registracije,
• potvrdu prijave (Double Opt-In).

Također možemo obrađivati statističke podatke o korištenju newslettera, kao što su otvaranja e-mailova i klikovi.

5.2 Pravna osnova

Pravna osnova je privola korisnika prema čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a.

Ako je korisnik kupio proizvod ili uslugu, newsletter se može slati temeljem legitimnog interesa prema čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a, u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama Republike Hrvatske.

5.3 Svrha obrade

Svrha obrade je slanje newslettera i informacija o proizvodima i uslugama.

5.4 Razdoblje pohrane

Podaci se pohranjuju dok traje pretplata na newsletter.

5.5 Povlačenje privole

Korisnik može u svakom trenutku odjaviti newsletter putem poveznice u svakoj poruci ili kontaktiranjem voditelja obrade.

 

---

6. Korisnički račun i narudžbe proizvoda

6.1 Opis i svrha obrade

Za izradu korisničkog računa i obradu narudžbi obrađujemo:

• ime i prezime,
• adresu,
• državu,
• telefonski broj,
• podatke za račun,
• e-mail adresu,
• podatke o narudžbi,
• podatke o plaćanju,
• datum i vrijeme registracije.

Obrada je nužna radi sklapanja i izvršenja ugovora.

6.2 Pravna osnova

Pravna osnova obrade je čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a.

6.3 Primatelji podataka

Podaci mogu biti proslijeđeni dostavnim službama, logističkim partnerima i pružateljima platnih usluga isključivo u svrhu izvršenja ugovora.

6.4 Razdoblje pohrane

Podaci se čuvaju tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon toga onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni, računovodstveni i drugi propisi Republike Hrvatske i Europske unije.

6.5 Korisnički račun

Korisnik može u svakom trenutku zatražiti izmjenu ili brisanje svog korisničkog računa, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja podataka.

 

---

7. Kontakt obrazac i komunikacija e-mailom

7.1 Opis obrade

Ako nas kontaktirate putem obrasca ili e-maila, obrađujemo podatke koje nam dostavite:

• ime,
• e-mail adresu,
• IP adresu,
• datum i vrijeme slanja,
• sadržaj poruke.

7.2 Pravna osnova

Pravna osnova obrade je:

• čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a – privola,
• čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a – poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora,
• čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a – legitimni interes za komunikaciju.

7.3 Svrha obrade

Svrha obrade je odgovaranje na upite korisnika i vođenje poslovne komunikacije.

7.4 Razdoblje pohrane

Podaci se brišu nakon završetka komunikacije, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja.

 

---

8. Društvene mreže i vanjski alati

8.1 Facebook i Instagram

Imamo profile na društvenim mrežama Facebook i Instagram kojima upravlja:

Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Irska

Kada posjetite naše profile, Meta može obrađivati vaše osobne podatke radi analitike i oglašavanja.

Više informacija:

• https://www.facebook.com/privacy/policy/
• https://privacycenter.instagram.com/

8.2 Pinterest

Koristimo Pinterest Tag pružatelja:

Pinterest Europe Ltd.
Palmerston House
2nd Floor, Fenian Street
Dublin 2, Irska

Pinterest Tag koristimo za mjerenje konverzija i remarketing uz privolu korisnika.

Više informacija:

• https://policy.pinterest.com/hr/privacy-policy

8.3 Google Analytics 4

Koristimo Google Analytics 4 pružatelja:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4, Irska

Google Analytics koristimo za analizu korištenja web stranice.

Obrada se provodi isključivo uz privolu korisnika.

Više informacija:

• https://policies.google.com/privacy

8.4 Matomo

Koristimo Matomo za analizu korištenja web stranice. Podaci se obrađuju anonimno i, kada je moguće, na serverima unutar Europske unije.

8.5 Google Tag Manager

Koristimo Google Tag Manager za upravljanje marketinškim i analitičkim alatima. Google Tag Manager samostalno ne pohranjuje osobne podatke, ali može aktivirati druge alate koji ih obrađuju.

8.6 Google Ads

Koristimo Google Ads za remarketing i praćenje konverzija.

Obrada se provodi samo uz privolu korisnika.

Više informacija:

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/technologies/ads

8.7 Marketinška agencija

Za marketinške aktivnosti koristimo usluge:

Besteto marketing, s.r.o.
Pavlovská 502/12
623 00 Brno
Češka Republika
IČ: 29380553

Agencija obrađuje podatke isključivo prema našim uputama i temeljem ugovora o obradi podataka sukladno čl. 28 GDPR-a.

 

---

9. Plaćanja

9.1 PayPal

Kod plaćanja putem PayPala podaci potrebni za obradu plaćanja prenose se pružatelju:

PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Više informacija:

• https://www.paypal.com/hr/webapps/mpp/ua/privacy-full

9.2 Kreditne kartice

Kod plaćanja kreditnim karticama obrađuju se podaci potrebni za izvršenje transakcije.

9.3 Klarna / SOFORT

Kod korištenja usluge SOFORT ili Klarna podaci se prenose:

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
11134 Stockholm
Švedska

Više informacija:

• https://www.klarna.com/hr/pravila-o-privatnosti/

 

---

10. Dostavne službe

Radi dostave proizvoda osobni podaci mogu biti proslijeđeni dostavnim službama poput DHL-a.

Pravna osnova je čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a.

Više informacija:

• https://group.dhl.com/en/data-protection.html

 

---

11. Prava ispitanika

Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:

• pravo na pristup osobnim podacima,
• pravo na ispravak netočnih podataka,
• pravo na brisanje podataka,
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na prigovor obradi,
• pravo na povlačenje privole,
• pravo da ne budete predmet automatiziranog odlučivanja,
• pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

 

---

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR ili druge propise o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Nadležno tijelo u Republici Hrvatskoj je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska
Web: https://azop.hr/

 

---

13. Završne odredbe

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama ili izmjenama naših usluga i procesa obrade podataka.

Posljednje ažuriranje: svibanj 2026.